Tout commence par un discussion avec mon pote Jean-Philippe G. qui tient à garder l’anonymat et on le comprend. Bref, on tape la causette sur les réseaux 3G et Edge et celui-ci me dit que cette option est accessible librement à tout utilisateur Orange. Le soir même je teste ça sur mon téléphone Nokia E61 et effectivement, on me propose dans la liste des réseaux Orange World. J’y vais, ça marche. Je surfe en 3G mais quand même je me méfie un peu. Le lendemain, je cherche des infos de tarifications sur le site d’Orange. Niet. Rien, nada. Pas d’infos et en plus un site de misère que ce site Orange.fr beugué jusqu’à la garde, qui rame comme c’est pas possible de ramer. D’ailleurs, un bouton permet de donner son avis, genre “votre avis nous intéresse”. J’ai testé, je n’ai pas pu aller au delà de la question numéro 1 qui me demande en substance si je conseillerais Orange à mes amis. Bon, le lendemain donc, je retourne sur Edge. Pas longtemps, dix minutes à peine. Je regarde un blog, Gmail, vraiment rien de terrible. Je passe deux coups de fils, pas longtemps et dans la foulée je reçois un SMS d’Orange. Mon crédit est épuisé. J’ai vite fait de comprendre que mon surf sur Edge et Orange World en sont la cause. Après vérification, j’ai bouffé 20€ en dix minutes sur Edge. No comment. J’appelle le support client Orange, trois fois (oui, parce que le support client aussi est truffé de bugs et vous raccroche au nez quand on vous met en attente) et la troisième interlocutrice m’a avoué ne pas savoir me donner les tarifs de Edge en dehors des forfaits prévus à cet effet. Le lendemain, je suis allé à l’agence Orange et j’en suis reparti avec un Iphone 3G (comptez sur moi, on en reparlera de l’iPhone ici même, très bientôt). Sinon, pour répondre ici à la question posée sur le site d’Orange, la réponse est non. Non, je ne conseillerais pas Orange à mes amis. Je tiens trop à mes amis pour risquer de me brouiller avec eux.
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