C’est fait. Après une longue hésitation, j’ai franchi le cap. J’ai appelé le service client Orange et j’ai décidé de résilier mon abonnement Orange pour iPhone. Mon interlocuteur a dû sentir que j’étais vraiment au bout du rouleau. Il a avancé quelques pistes, histoire de tâter le terrain pour savoir si c’était un caprice, si j’étais susceptible de faire partie de ces clients qu’on rattrape en leur offrant un pack SMS illimité. Ou pas. J’ai été suffisamment sec et radical pour le dissuader de me tenir son discours du revenez-y. Il m’a demandé, quand même, si j’avais un autre opérateur en vue. Que j’allais perdre mes points chez Orange. Bla bla bla. Et au bout de cinq minutes, c’était fini. Comment en arrive-t-on à détester un opérateur de téléphone à ce point là ?

• Orange prend ses clients pour des vaches à lait.
Non mais franchement, de vous à moi. Est-ce que vous avez bien regardé le niveau tarifaire imposé par Orange à ses clients sur les forfaits iPhone ? C’est simple. Les prix sont définitivement hallucinants. Il faut compter au bas mot (on arrondit hein ?) 50€ par mois pour un abonnement standard. Pour ma part, c’est ce que ça me coutait, pour un prestation somme toute rikiki : forfait Origami Star, téléphonie une heure plus une heure, internet illimité, accès 3G. D’ailleurs vous avez remarqué qu’en France, outre le fait qu’il soit de notoriété publique que nous avons les forfaits iPhone les plus chers du monde, on ne dissocie pas la téléphonie des datas. Je m’explique. Prenez l’exemple de quelqu’un qui aurait peu de besoin en matière de téléphonie, voire pas du tout et beaucoup de besoins en matière de datas (c’est mon cas). Eh bien on lui impose de payer de la téléphonie, très chère, pour avoir accès aux datas.En fait les datas sont la cerise sur le gâteau de le téléphonie. Faites un tour aux USA, allez jeter un œil sur le site de AT&T et là, oh ! Stupeur ! On constate que là-bas on peut acheter un forfait datas pour son iPhone à partir de 15$…

• Et si je me passais de la 3G ?
Ça, c’est LA bonne question et c’est cette question que je me suis posée lorsque j’ai décidé d’arrêter les frais avec Orange. Bon, à quoi me sert la 3G ? Elle sert à accéder à mes données via internet sur les zones couvertes par ce mode de connexion. Mes données ? Oui, mes emails et mes réseaux sociaux : Twitter, Facebook et WhatsApp. Je ne surfe quasiment jamais avec Safari sur iPhone. Je ne rergarde pas la télé et surtout pas la TV d’Orange qui est beuguée jusqu’à la garde, tout au plus BFM TV qui est gratuite. Voilà. Le seul usage que j’avais vraiment en 3G et que je vais regretter, c’est l’utilisation de PDAnet, un utilitaire permettant l’utilisation de son iPhone comme un “modem” ADSL relayant sur un portable le signal 3G, ça c’était vraiment fabuleux. Mais ça nécessitait un iPhone jailbreaké et les petites galères qui vont avec. J’y reviendrai peut-être plus tard. Idem de l’excellente app Siphon permettant de téléphoner gratos en utilisant la couche SIP de la Freebox sur iPhone. Une fois que j’avais fait le tour de mes besoins, j’ai réalisé que chaque fois que je me déplace, à mes points d’arrivée il y a toujours plus ou moins un spot Wifi accessible, soit un réseau auquel j’ai accès officiellement, soit un accès en Freewifi avec mon code Free. C’était décidé, je me passerai donc de 3G.

• Mobicarte combien de temps de communication ?
J’ai donc résilié mon abonnement. Restait le problème de mon numéro que je souhaitais conserver. Il faut savoir que chez Orange, quand on résilie son abonnement, il se transforme automatiquement en mobicarte. Vous avez donc deux mois pour alimenter votre abonnement et donc vous conservez votre numéro tant que vous payez. C’est donc ce que j’ai fait. J’ai acheté une mobicarte que j’ai payé 25€ avec 5€ de bonus. Ils sont comme ça chez Orange, vachement généreux (non, je plaisante !). Donc calcul rapide. Une mobicarte de 25€ valable deux mois, ça nous met le coût mensuel de la téléphonie à 12,50€. Une mobicarte, oui, mais pour combien de temps de communication ? Il faut beaucoup chercher pour obtenir cette info. Comme toujours, même avec Mobicarte, Orange ne joue pas vraiment la carte de la transparence. Par exemple sur le ticket de rechargement Mobicarte acheté à la Poste, il n’est fait nulle mention du temps de communication accordé pour le montant payé (25€). Est-ce bien légal tout ça ? C’est comme si chez Leclerc on me disait combien coûtent mes navets sans m’en donner le poids. Bref, pour obtenir cette information, j’ai tapé dans Google qui est mon ami “mobicarte temps de communication“. Croyez-le ou pas, je n’ai trouvé aucune info, ni sur les forums, ni sur les sites spécialisés et évidemment rien chez Orange. Finalement, comme je venais de recharger mon iPhone, j’ai tapé #123# pour comprendre (enfin !) que 30€ (payés 25) c’est une heure de communication.

• Monstrueuses économies !
Donc nous y voilà. Une demie-heure de communication téléphonique au prix de 12,50€ par mois. C’est cher, très cher pour du téléphone, mais… Si je calcule bien, que je compare avec mon forfait iPhone à 47,50€ je vais réaliser une économie nette de 35€ par mois. Dans mon cas, 35€ c’était ce que me coutait la 3G. S’en passer c’est donc réaliser une économie annuelle de 420€ par an, excusez du peu ! Avoir un iPhone chez Orange aujourd’hui, c’est débourser au bas mot 50€ par mois, soit 600€ par an. Et encore, je ne parle même pas des forfaits “illimités” à 100€ par mois. Payer 1200€ par an pour un téléphone mobile, on marche sur la tête non ? Et puis finalement, je garde mon iPhone 3G qui reste un excellent téléphone mobile et se connecte à Wifi. En plus grâce à WifiTrack (qu’on ne trouve plus sur AppStore, dommage) je loge facilement les spots Wifi open ou pas. Donc pour moi la vie ne change pas trop, je n’ai plus la 3G mais j’économise un max !

• En attendant Free mobile !
Le discours des commerciaux d’Orange sur Free est parfaitement rôdé, mais mon interlocuteur a rapidement compris qu’il ne fallait pas trop m’agacer sur le sujet. En quelques mots je lui ai fait comprendre qu’il ne s’agissait pour moi que d’une question de temps. Free arrive sur le marché de la téléphonie mobile et il va falloir que Orange s’en accommode. On sait bien que Orange entrevoit parfaitement le danger que constitue l’arrivée d’un quatrième opérateur de téléphonie mobile. Ce n’est pas un hasard si l’opérateur historique s’est battu becs et ongles pour empêcher l’accession de Free à un marché bien juteux (sans blague ?). On imagine que lorsque Free va débouler, probablement avant l’été 2012, les offres proposées vont faire très, très mal. Il est probable qu’une partie non négligeable des clients Free internet migrera vers Free mobile, pour ma part ça sera mon cas. Dès que Free propose une offre qui me semble convenable, je signe. Avec la même jubilation que lorsque j’avais découvert la Freebox et son abonnement à moins de 30€. Pour le moment, Orange est en position dominante, peu contrarié par une concurrence qui s’est sagement alignée sur ses tarifs, ce qui leur a valu, rappelons-le, de subir les foudres de la justice française. Mais dans dix huit mois, l’arrivée de Free va bouleverser la donne. On parie ?