La future tablette iSlate Apple dévoilée par le numéro 2 d’Orange !

la future tablette apple islate devoilee par le numero deux de france telecom
Les oreilles ont dû largement siffler chez les responsables de la firme de Cuppertino, habituée à l’embargo total d’information. Chez Apple, on aime les surprises et on met tout en oeuvre pour éviter qu’un tiers dévoile la nouveauté de l’année. Et c’est pourtant bel et bien ce qui s’est passé sur l’antenne d’Europe 1 au cours d’une interview de Stéphane Richard, numéro 2 de France Telecom Orange excusez du peu, par Jean-Pierre Elkabach.

Voici en substance ce que Stéphane Richard nous dit : “Apple conserve une avance incontestable sur le type d’appreil iPhone. La tablette Apple va permettre aux utilisateurs Orange de se transmettre de l’image en temps réel, on va moderniser en quelque sorte ce visiophone qu’on a connu il y a quelques années et que là aussi la taille du réseau et la qualité du réseau que nous avons mis en place au service des français permettra à ces nouveaux usages de se développer partout.

Cette fois le doute n’est plus permis, on n’est plus dans la rumeur. Apple s’apprête donc bien à lancer une tablette tactile iSlate permettant d’évoluer sur internet, de lire des livres électroniques à la façon de Kindle mais en mieux et de faire de la visio conférence via une version mobile probable de iChat. Le tout en 3G (ce qui va enchanter Orange, toujours prêt à nous vendre du 3G datas à prix d’or) et on l’espère en Wifi. On imagine vraiment mal comment Apple pourrait ne pas installer un module Wifi dans iSlate.

Plus que jamais on attend avec impatience l’annonce officielle d’Apple, prévue selon la rumeur dans deux semaines pile poil, le 26 janvier. On y sera.

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TabletMac, iSlate, iGuide : la rumeur aime la nouvelle tablette Apple !

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Macacoco vous souhaite une belle année 2010 ! Et comment mieux commencer cette nouvelle année qu’avec cette rumeur qui (re)fait surface autour d’une tablette tactile signée Apple. Surtout depuis qu’un ex responsable de Google Chine ait balancé de l’info sur son blog. Cette fois, ça a l’air sérieux, d’autant qu’on sait que le gars est proche de Foxconn qui bosse avec Apple en Chine et qui serait déjà en cours de production de ladite tablette. En tout cas, ce qui filtre donne déjà furieusement envie. Donc TabletMac (le nom a été récupéré par Apple discrètement en 2008 auprès de la société Axiotron qui l’utilisait pour des tablettes pour MacBook) serait un genre de gros iPhone dôté d’un écran 10 pouces, une taille qui lui permettrait une vraie évolution sur internet, avec, cerise sur le gâteau, une micro webcam (c’est presque une évidence) pour permettre le vidéo chat mobile, via une version iChat mobile. Une des grandes inconnues est de savoir si le périphérique en question va évoluer sous iPhone OS ou sous Mac OSX. La seconde solution serait à nos yeux de loin la meilleure, tant l’utilisation de Mac OSX permettrait de voir loin. Très loin.

TabletMac, le Kindle killer ?
Une des fonctionnalités avancée par la rumeur serait la capacité de lire des livres électroniques (e-books) comme le Kindle. On a dit ici et répété que le modèle Kindle ne nous semble pas un modèle d’avenir, avec son gros clavier merdique qui bouffe inutilement de la place, place qui aurait pu être mis à profit pour faire un écran plus grand et donc par voie de conséquence plus lisible, ce qui est la moindre des qualités pour un livre électronique. Si Apple a l’excellente idée d’intégrer une fonction e-book dans sa nouvelle tablette, alors on veut bien parier un macaron fourré noix de coco que la firme à la pomme va tout balayer sur son passage, y compris les véleïtés de grandeur du pathétique Kindle ! Ici, Apple ne va (évidemment) pas s’embarasser d’un clavier physique, lui préférant le clavier virtuel façon iPhone, ce qui va permettre d’utiliser la totalité de l’écran et là franchement ! On a hâte d’y être !

Internet et plus ?
Evidemment, quand on fait le rapprochement avec iPhone, on imagine mal la tablette s’encombrer d’un disque dur. TabletMac, qui sera sûrement d’une finesse à faire pâlir tous les netbooks PC, va sans doute disposer d’un minimum de ports externes, pour privilégier des technologies de stockage sur cartes flash ou disques SSD, pour privilégier un démarrage ultra rapide, voire des solutions de stockage online, via Mac.com. On peut parier qu’on va, à l’avenir, externaliser les sauvegardes de plus en plus, accentuant la notion de sécurité. Imaginez que vous disposiez d’un espace disque de 1 tera accessible en ligne, totalement sécurisé, à l’abri dans une salle blanche, vous pourriez y sauvegarder vos précieuses données sans craindre qu’elles s’envolent à la suite d’un incident (femme de ménage, inondation, incendie, guerre thermo-nucléaire globale, …). Mieux vous pourrez y accéder de n’importe où à partir d’une connexion internet, ce qui nous ramène à TabletMac… Et à l’éventuelle connexion avec iPhone, évidemment ! Car TabletMac doit pouvoir utiliser les ressources de iPhone et réciproquement, comme par exemple pouvoir utiliser la 3G de iPhone pour évoluer sur internet, comme on le fait déjà entre un iPhone 3G équipé de PdaNet et un Mac.

Plus d’infos le 26 janvier ?
On en saura certainement plus le 26 janvier prochain puisqu’une conférence de presse est prévue à cette date. En revanche, rien ne filtre pour le moment sur le prix d’introduction qui serait cependant inférieur à 1000$, un prix qui semble somme toute raisonnable pour un périphérique portable permettant d’accéder à ses données et de communiquer. D’ailleurs cette tablette sera sans aucun doute un outil permettant d’abord de communiquer. On se voit mal tapant du texte au kilomètre sur un clavier virtuel ou retoucher ses photos dans Photoshop ou dans Lightroom via une tablette tactile. En revanche, pour tout le reste, communiquer, dialoguer, surfer sur le net, écrire sur son blog ;) de n’importe quel point de la planète en wifi (ou en 3G ?) avec un périphérique confortable, alors ça oui. Ça donne furieusement envie !

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LaCie pas très fidèle. Le (gros) coup de gueule de Macacoco !

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Le disque dur LaCie 1TB qui trône sur mon bureau ne démarre plus. C’est fini, j’ai diagnostiqué des faiblesses dans la carte d’alimentation, le disque ronronne, le voyant bleu clignote, le disque dur ne se stabilise pas et donc ne monte pas. J’avais pressenti le malaise depuis quelques temps et je n’accordais plus aucune confiance à ce disque. Je l’avais donc sauvegardé sur l’un de mes excellents disques Samsung Spinpoint puis réinitialisé, en attendant de me décider à contacter LaCie pour un retour en SAV de ce disque acheté en juin 2007. Deux ans et demi pour rendre l’âme, c’est un peu court, surtout pour un disque dur LaCie, donc a priori il me semble une marque qui tient la route et que je connais depuis des lustres, alors qu’on les connaissait sous le nom de D2.

Je contacte donc le support technique de LaCie, je donne mon numéro de série, j’explique le problème en détail, que le disque donne des signes de faiblesse, que je l’ai réinitialisé, que je veux un numéro de retour pour le faire réparer et qu’accessoirement eh ben ! Je suis super déçu. Réponse sybilline deux jours plus tard du représentant de Lacie : “votre disque n’est plus sous garantie, testez votre disque avec un autre bloc d’alimentation.” Là déjà, je sens que ça va être sportif. Donc j’explique que je ne suis pas technicien, que de toutes façons je n’ai pas un bloc d’alim sous la main et je demande à mon interlocuteur si ça signifie que LaCie ne répare pas son matériel hors garantie. La réponse, trois jours plus tard, vaut son pesant de noisettes et je vous la livre in extenso : “A lacie, nous ne faisons pas la réparation des produit Hors garantie, ni vendre des pièces détachée. Si vous avez des données  important, dans ce cas contacter D2 recovery au  01 69 32 xx xx pour avoir le devis. Tester le avec el bloc d’alim et me tenir informé.” Bon, d’accord, on reste calme…

C’est clair. Moi, si j’ai acheté LaCie, c’est parce que je pensais que c’était une bonne marque, je veux dire une marque ancienne, de qualité, parce que voyez-vous un bon disque dur c’est important. On ne confie pas ses données à n’importe qui, alors je me disais qu’en achetant du LaCie, non seulement mes données étaient entre de bonnes mains mais qu’en cas de pépin, j’aurai en face de moi un interlocuteur sérieux. Cruelle déception. Mieux encore. J’ai appelé D2 Recovery, qui n’a rien à voir avec l’ancien D2. Ils ont juste repris le nom en clin d’oeil à un passé glorieux, le temps où D2 réparait ses disques durs même hors garantie. Le gars que j’ai eu en ligne (très sympathique par ailleurs) m’a confirmé que si un disque LaCie tombe en rideau c’est sayonara ! Direction la poubelle. En revanche D2 Recovery peut vous aider à récupérer vos données, moyennant pépètes évidemment. Il vous en coûtera de 400 à 900€ selon la difficulté de l’intervention.

Conclusion de l’histoire ? Il y en plusieurs. D’abord je passe sur l’aspect légal. Un fabriquant a l’obligation d’assurer la réparation de son matériel pendant un laps de temps relativement long. Je pense que dans le cas de LaCie cette durée est de sept ans mais un avocat spécialisé pourrait nous en dire plus. La réponse qui consiste à dire à un client que son matériel n’est plus sous garantie et qu’il peut en faire un presse-papiers n’est donc pas cohérente par rapport à la législation française. Ensuite, bon gré mal gré, je me suis dit que j’allais ouvrir mon disque dur, récupérer le disque lui-même et que j’allais voir avec Macway si je peux trouver chez eux un boîtier pour loger le disque. Une fois le disque LaCie ouvert, j’ai réalisé qu’en fait, comme je m’en doutais, il ne s’agit pas d’un disque unique mais de deux disques (deux Seagate Barracuda 500Go) synchronisés avec une carte Raid. Raid c’est bien, mais si un des deux disques est en rideau ou que la carte a une défaillance, c’est mort. Et c’est justement mon cas, vérification faite.

Mais la vraie morale de cette histoire, c’est qu’aujourd’hui on ne peut plus miser sur des gloires passées telle que LaCie D2. Il est, de loin, préférable d’acheter un système de disques durs amovibles comme celui que propose Macway avec son système de docks (lire ici l’article que nous avons consacré à ce sujet). Quand je me souviens du prix auquel j’avais payé mon disque dur LaCie (350€), quand je compare ce prix à un très bon Samsung Spinpoint 1,5 tera chez Macway (120€) je vous avoue que j’ai un peu mal au bide. Pour le prix d’un disque LaCie de 1 tera, j’ai trois disques Samsung chez Macway et plus de quatre fois l’espace disque disponible ! Largement de quoi assurer la sauvegarde de mes données et si un de mes disques durs pète je peux très facilement le remplacer.

En tout cas, pour moi, acheter du matériel LaCie, c’est bel et bien fini. Tant qu’à faire du disque dur un produit consommable qu’on jette une fois la garantie passée, je préfère jouer la carte du low cost, qui en avoir des disques de backup.

[Edit 24 décembre] J’ai ouvert mon disque LaCie et récupéré deux disques Segate Barracuda 500Go. Pas de bol ! C’est de la connectique Ultra ATA, aucun boîtier externe chez Macway. Je vais chercher un boîtier ATA externe, sinon je pourrais toujours faire deux jolis presse-papiers. Ou une sculpture contemporaine. Joyeux Noël quoi !

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Fans de séries, TVshows et Betaseries sont faits pour vous !

Il y a une tendance qui est en train de se développer, compte tenu du paysage désertique (du moins en qualité) du paysage audiovisuel français, c’est de télécharger des séries anglo-saxones sur internet pour les regarder sur son écran télé. Cette pratique qui consiste donc à télécharger des flux torrents ainsi que des fichiers de sous-titres (ce qui est nettement préférable quand on ne manie pas la langue de Shakespeare avec dextérité) s’est répandue et a fait les grandes heures de Mininova, jusqu’à ce que le serveur en question soit stoppé dans son élan par la justice. Il faut rappeler que le téléchargement des séries TV est illégal, comme le téléchargement de films ou de musiques, même si l’internaute se sent légitimement moins pirate lorsqu’il regarde un simple feuilleton télé.

Si je vous parle aujourd’hui de cette tendance, c’est parce que j’ai découvert coup sur coup deux applications vraiment bien foutues et drôlement bien pensées. La première s’appelle Betaseries, la seconde TVshows et si vous faites partie des afficionados des séries télé sur internet, vous devez absolument essayer ces deux applications, la première fonctionnant en ligne, la seconde sur Macintosh.

tvshow-subscriptionD’abord TVshows. Le principe de l’application est limpide. Vous suivez des séries qui sont diffusées sur les chaînes de télévision américaines (comme Dexter, Flash forward, Fringe, …). Vous souscrivez dans la liste des séries à celles que vous suivez et puis c’est tout ou presque ! Dans les préférences de l’application vous sélectionnez l’intervalle entre lequel l’application vérifie la disponibilité d’un nouvel épisode sur le net, ainsi que la qualité que vous souhaitez télécharger (normal, haute, 720p) et le dossier de destination. Dès que TVshows (qui tourne en tâche de fond) détecte la présence en ligne d’un nouvel épisode sur les séries que vous suivez, il ouvre le fichier torrent et le télécharge avec votre client torrent par défaut (sur Mac l’excellent Transmission). Épatant !

Le truc c’est que si vous ne parlez pas un anglais courant ça risque d’être compliqué. C’est là qu’intervient l’excellent Betaseries, un site en ligne intelligent développé par Maxime Valette. Betaseries est un véritable couteau suisse du maniaque de la série TV ! Une fois inscrit, vous paramétrez vos séries préférées et vous programmez vos alertes. Ainsi vous pouvez pointer les épisodes que vous avez vus et surtout ! Betaseries vous alerte par email ou par twitter quand une nouvelle série ou qu’un fichier sous-titre sont disponibles. Chaque semaine, Betaseries organise votre programme télé. Ainsi vous êtes sûr de ne rien rater, au jour le jour. Et comme Betaseries c’est aussi une communauté, un genre de réseau social des fanas de séries, vous pouvez conseiller des séries à vos amis ou recevoir des conseils. Dans le genre Betaseries est un must du genre, dont l’utilisation au quotidien s’avère aussi simple que pratique.

cliquez ici pour télécharger TVshows

cliquez ici pour voir le site Betaseries

merci à Olivier qui m’a conseillé cette application et ce site !

[Edit février 2010] : l’application ne fonctionne pas correctement avec Snow Leopard (le script ne s’exécute pas).

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Black friday Apple : 28 novembre 2009. Encore 10 jours de patience.

black-friday-apple-2009-macacocoNe cherchez pas ! Black friday est une tradition 100% américaine. De quoi s’agit-il ? En fait “black friday” (le vendredi noir) c’est le vendredi qui suit la fête de Thanksgiving aux États-Unis, autant dire une institution. Thanksgiving, le dernier jeudi du mois de novembre, c’est l’occasion pour tous les américains de se réunir en famille et partager un repas ensemble, en général une dinde et au dessert un gâteau au potiron. Thanksgiving c’est une journée d’action de grâces où l’on remercie les autochtones d’avoir accueilli les pélerins d’Angleterre en leur permettant de s’installer et de prospérer ! Les invités peuvent amener à manger, mais surtout pas de cadeaux. Quel rapport me direz-vous avec le black friday ? C’est le vendredi qui suit le jeudi de Thanksgiving et qui ouvre, par tradition, la période faste du commerce de Noël. Black friday, c’est le premier jour de la période des achats de fin d’année. C’est aussi l’occasion pour les marchands de récompenser les acheteurs, ce jour-là et uniquement ce jour-là, en leur proposant des remises qui peuvent être très intéressantes. Et Apple, bien sûr, participe activement à la tradition !

Chaque année Apple, donc, sur son store en ligne, permet aux internautes de bénéficier de prix particulièrement attractifs, avec des remises ou des rabais qui sont généralement conséquents, selon les produits. Il n’est pas rare de pouvoir glaner une centaine d’euro sur sa commande ! Alors évidemment, si vous êtes comme moi en passe de changer votre Mac, ou bien si vous désirez vous offrir le nouveau modèle d’iPod Touch 64Go ou le nouveau Macbook Pro, voilà le conseil du jour : attendez le black friday, qui aura lieu cette année le vendredi 27 novembre. Soit, à l’heure où j’écris ces lignes, dans pile poil 10 jours et 10 heures. Soyez patients, parce que ça vaut vraiment le coup d’attendre !

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La saga du quatrième opérateur.

La saga du quatrième opérateur de téléphonie mobile continue avec un nouvel épisode, l’appel à candidatures lancé officiellement par le gouvernement français le samedi 1er août. Il n’est pas inutile de rappeler que la France n’est pas véritablement en position de libre concurrence sur le marché de la téléphonie mobile, avec seulement trois opérateurs (Orange, SFR, Bouygues Tel) dont il convient aussi de rappeler qu’ils ont par ailleurs déjà été condamnés pour entente illicite par les tribunaux français. Il faut noter que la plupart de nos voisins européens ont de quatre à cinq opérateurs. Du point de vue du calendrier, la date limite de dépôt des candidatures est fixée au 29 octobre à midi. L’Arcep (l’autorité de régulation des télécoms) aura, à cette date, trois semaines pour publier la liste des candidatures recevables. Le candidat retenu sera connu au plus tard le 29 mai 2010 et sa licence (d’une durée de vingt ans) prendra effet dans le mois qui suit. Le ticket d’entrée sera de 240 millions d’euro, une somme revue à la hausse par le gouvernement, mais nettement plus accessible que les 620 millions d’euro déboursé par les trois prédécesseurs. On peut donc désormais raisonnablement penser qu’à partir de l’été 2010, nous serons en mesure d’utiliser les services d’un opérateur qui ne sera ni Orange, ni SFR, ni Bouygues Tel. Et ici, à Macacoco, nous croisons les doigts pour que ce nouvel opérateur s’appelle Free.

L’opérateur historique résolument opposé à la candidature de Free
Inutile de vous dire qu’Orange va tout mettre en oeuvre pour empêcher la candidature de Free et de son groupe Iliad. D’ailleurs l’opérateur historique a immédiatement annoncé la saisine de Bruxelles et des autorités européennes pour contester le prix. Voir Orange saisir une commission européenne en arguant de l’argument de l’aide d’état ne manque cependant pas de piment. Ce que France Telecom omet de préciser c’est que les fréquences ont été divisées en trois lots, chaque lot limitant le nombre de clients possibles. Il y a, quoiqu’il en soit une véritable portée politique à la décision d’intégrer un quatrième opérateur et ce n’est pas un hasard si Bercy et le gouvernement français approuvent la sage décision de proposer une fréquence à un quatrième opérateur, tout en voyant l’arrivée d’un trublion comme Free d’un oeil satisfait. D’ailleurs, du côté du ministère des finances, on table sur une baisse de prix d’au minimum 7% des tarifs et une baisse de prix, en période de crise, c’est bon pour lutter contre l’inflation et donner du moral aux consommateurs !

Free, trublion et agitateur depuis toujours.
Alors, peut-on raisonnablement espérer que le ticket revienne à Free ? Absolument ! Est-il bien utile de rappeler à quel point cette société a révolutionné le paysage de l’internet en France ? Si Free n’avait pas existé, je suis convaincu que nous en serions encore à payer des forfaits horaires sur ADSL ! Je plaisante, mais pas tant que ça. Free est une société qui invente, qui défriche, qui avance. Prenez la Freebox v5, tellement inventive, gratuitement mise à disposition des clients (sans avoir à payer une location suivez mon regard), intégrant la télévision, la téléphonie gratuite vers un maximum de destinations (alors que cette option est encore payante chez certains). Eh bien, imaginez que Free soit aussi votre opérateur de téléphonie mobile, demain. Imaginez le profit que nous allons en tirer et je ne parle même pas de la baisse de prix qui interviendra à coup sûr (et je veux bien parier ma feuille d’impôts avec Bercy que cette baisse sera supérieure aux 7% escomptés), je parle de téléphonie gratuite à partir d’un mobile vers des numéros filaires via les Freebox installées partout en France (via SIP entre autres), des Freebox qui seront autant de hotspots pour relayer l’internet.

A dire vrai, Orange connaît parfaitement son concurrent Free et sait les parts de marché qu’il lui a fait perdre sur le marché de l’internet. Il n’y a pas loin à penser qu’il en sera de même sur le marché très juteux de la téléphonie mobile. Juteux ? Vous avez dit juteux ? Sachant qu’Orange revendique avoir vendu depuis novembre 2007 plus d’un million d’iPhones, qu’on sait que chaque détenteur d’un Iphone dépense en moyenne 86€ HT par mois, il ne faut pas qu’Orange compte en plus sur nous pour lui offrir la boîte de kleenex ! Orange sait parfaitement que Free va le plumer, le mettre minable et l’alléger d’une part non-négligeable de ses clients, à commencer par nous, ici à Macacoco. Il y a fort à parier qu’une part importante de clients Free ADSL migre vers Free dès qu’il aura obtenu sa licence d’opérateur de téléphonie mobile. Et franchement, de vous à moi, le plus tôt sera le mieux !

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Forfait Origami iPhone, la réponse d’Orange.

Suite du feuilleton de mes mésaventures avec Orange. Petit résumé de l’histoire, le 10 avril je contacte le service clients d’Orange pour transformer mon abonnement Origami Star 2 heures + 2 heures en forfait Origami Star Plus 1heure + 1 heure en intégrant Orange TV. Mon interlocutrice me propose une baisse de prix de 7€, soit l’abonnement à 42,50€ sans réengagement, ce que j’accepte. Constatant que ma facture mentionne 46,50€, je contacte le service client Orange à deux reprises et finalement j’envoie un courrier (voir le billet ici) le 2 juillet. Le 21 juillet je reçois un courrier d’Orange, habilement anti-daté du 7 juillet, car il faut rappeler qu’Orange s’engage à répondre sous 5 jours. Voici ce courrier, reproduit in extenso.

Mardi 7 juillet 2009

Votre demande de régularisation

Bonjour,

Je fais suite à votre demande du 6 juillet 2009 qui a retenue toute mon attention. Vous souhaitez que votre forfait Origami Star + 1h pour iPhone soit au prix de 42.00€ TTC.

Après consultation de votre dossier, vous avez souscrit à un forfait Origami Star + 1h pour iPhone en date du 13 avril 2009. Actuellement il vous est facturé 46,50€ TTC.

Cependant, afin de bénéficier de votre forfait à 42.00€ TTC, il vous suffit de souscrire au Privilège 24 mois, qui vous permet de bénéficier d’une réduction de 4,50€ TTC sur le prix de votre forfait, contre un ré-engagement de 24 mois.

Votre service clients reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Céline Girard
Responsable Relation Clients

Comme vous le constatez, Orange est champion de la relation clients ! Ce courrier n’apporte aucune réponse à ma demande. En gros la réponse de la responsable relation clients d’Orange c’est paie tes factures et tais-toi. Aucun recours. Aucun ? Pas sûr ! Mon contrat avec Orange se termine le 2 décembre. Il ne sera pas renouvellé.

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Lettre ouverte à Orange.

Le 2 juillet 2009, j’ai adressé une lettre au service réclamations d’Orange. Dans un souci de totale transparence et aussi pour que mon expérience serve au plus grand nombre, j’ai choisi de publier cette lettre in extenso, ici, sur Macacoco.com. Les noms de mes interlocutrices Orange sont volontairement limités à leur initiale. J’ai en effet choisi de dénoncer Orange et ses pratiques douteuses, la responsabilité n’incombe évidemment pas à ses salariées qui, par un sévère manque de formation, ne sont pas à même de renseigner les consommateurs que nous sommes.

Bien entendu vos commentaires et retours d’expérience sont les bienvenus.

Brest, le 2 juillet 2009

A l’attention du Service réclamations

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit début décembre 2008 un abonnement mobile iPhone Origami Star Noël série limitée (2h + 2h) au prix de 49,50€, engagement sur un an.

Considérant que ce forfait de téléphonie était trop élevé (je suis développeur internet et c’est surtout les options liées au web qui sont importantes pour moi), j’ai contacté en date du 10 avril 2009 le service client Orange. Mon interlocutrice (Juliette J.) m’a proposé une modification de mon contrat vers un Origami Star Plus 1h + 1h, incluant l’option 20 chaînes TV, sans réengagement pour un montant de 42,50€. J’ai accepté cette proposition.

Constatant que les factures Orange mentionnaient un prix d’abonnement de 46,50€ j’ai contacté à nouveau le service client Orange, le 4 juin. Mon interlocutrice (Astrid C.) m’a confirmé qu’il s’agissait d’une erreur et que le prix du nouveau contrat était bel et bien de 46,50€. Je lui ai fait remarquer qu’une baisse de 3€ de mon abonnement (environ 6%) tout en perdant deux heures de téléphonie par mois ne présentait strictement aucun intérêt. Elle m’a confirmé qu’elle transmettait mon dossier au service réclamations qui allait me recontacter rapidement.

Cinq jours plus tard, j’ai repris contact avec le service client Orange. Faisant part à mon interlocutrice (Leila Y.) de mon étonnement de ne pas avoir été recontacté par Orange, celle-ci m’informe que mon dossier n’a jamais été transmis et que, de toutes façons, ce n’est pas la procédure. Elle me propose de revenir à mon abonnement précédent, donc à mon point de départ, tout en m’accordant une déduction de 4,50€ sur ma facture du mois de mai. Devant mon refus, elle m’a transmis les coordonnées de votre service.

Je vous adresse donc aujourd’hui ce courrier, afin que votre société honore son engagement de baisse prix de mon forfait, à 42,50€ par mois, comme votre service client me l’a intialement proposé.

Je veux aussi vous dire mon agacement par rapport à l’inefficacité notoire de votre service client. J’ai eu successivement trois interlocutrices qui ont chacune tenu un discours différent et qui ont montré de sérieuses lacunes en matière de formation sur les offres Orange.

Quoiqu’il en soit, mon abonnement Orange prendra fin début décembre 2009. Je ne vois pas ce qui pourrait me motiver pour continuer à utiliser vos services.

Je compte sur vous pour solutionner rapidement ce litige.

Cordialement,

Hervé LE GALL
développeur

http://www.macacoco.com

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Flash disponible sur HTC Hero : à quoi jouent Adobe et Apple ?


Je viens de voir cette vidéo sur Youtube et franchement, ça me fout dans une rogne pas possible ! De quoi s’agit-il ? C’est simple ! On voit Adrian, un type de chez Adobe qui fait une démo de Flash sur HTC Hero. En fait quand je dis une démo de Flash c’est autant une démo de HTC et d’Android, à tel point qu’on se demande si le type en question bosse pour Adobe ou pour HTC Google…

On y voit Flash faire évoluer un jeu de Pingouins sur le Hero d’HTC, on y voit un clip vidéo, le site de voyages Expedia, etc… D’ailleurs le gars conclut en disant que si vous êtes développeur et que vous souhaitez développer des apps avec Flash sur HTC, vous pouvez contacter Adobe !

Clairement, Adobe, qui a toujours été partenaire d’Apple, et qui entre nous doit une partie de son existence aux succès rencontrés sur la plateforme Apple, fait là un gros pied de nez à la firme de Cuppertino. J’ignore tout des tenants et des aboutissants qui interdisent l’accès à Flash sur un iPhone mais compte tenu du développement et de la présence, que dis-je de l’omniprésence de Flash sur internet, l’incompatibilité entre Flash et iPhone est une priorité. Que la firme Adobe annonce aujourd’hui à grands renforts de pub et de vidéo la présence de Flash sur HTC Android (concurrent direct de iPhone et de son firmware 3) ne doit sans aucun doute rien au hasard.

En tout cas, la firme à la pomme aurait été bien inspirée de travailler sur la compatibilité Flash pour son nouveau firmware 3.0, au lieu de nous pondre un vague copier-coller et une boussole dont tout le monde se moque…

voir la page Mobile sur le site Adobe

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Qui a (vraiment) envie d’un iPhone 3GS ?

boussole-iphone-3gsOn ne s’en lasse pas. Ça dure depuis qu’on connaît Apple et franchement, à chaque fois c’est un plaisir renouvelé. Je me souviens de la campagne de lancement du Quadra 950, il y a… un bail, de mémoire le slogan anglais était “the most powerfull Macintosh ever !” Voilà, ça c’est de la formule choc ou je ne m’y connais pas, un truc qui vous donne envie même si franchement vous n’en n’avez pas vraiment besoin. Pour le nouvel iPhone, c’est pareil. Combien de geeks, d’accros définitifs à la pomme vont céder leur actuel iPhone pour avoir un iPhone 3GS, “le nouvel iPhone plus rapide et plus puissant que jamais” ? Alors allons-y, faisons le tour du propriétaire…

En gros, si l’on regarde bien l’accroche d’Apple, il sait faire quoi le 3GS que mon iPhone 3G il sait pas faire, hein ? D’abord, il enregistre de la vidéo et il l’édite. Bon, c’est vrai que jusqu’à maintenant je savais enregistrer de la vidéo sur mon iPhone 3G avec Cycorder (version Cydia) mais de là à éditer et à faire du montage vidéo sur mon téléphone mobile je dois avouer que je n’y aurais pas pensé ! Ensuite ? La commande vocale pour lancer un appel ou une chanson. Oublions la seconde option pour se focaliser sur le fait de pouvoir lancer un appel en donnant son nom, simplement. Si je peux appeler ma femme simplement en disant à mon iPhone “appeler ma femme” ça peut être sympa, mais je doute que ça soit aussi simple que ça ! Enfin, troisième argument qui avait été relayé par les rumeurs (et honnêtement pour ma part je croyais que c’était une blague) iPhone 3GS embarque désormais… une boussole. Bon, c’est vrai que dans la jungle urbaine, c’est quand même vachement pratique, la boussole…

Apple nous dit qu’il est deux fois plus rapide, ça sera pas du luxe, même si iPhone est d’abord un téléphone avant d’être un PDA. Désormais il embarque 32Go, reléguant nos 16Go comme des entrées de gamme. L’appareil photo affiche 3 mégapixels et dispose d’un autofocus. Voilà. Sinon iPhone 3GS propose les fonctionnalités du firmware 3 : le copier -coller (on ne rit pas), le clavier en mode paysage, les messages texte, images, vidéos, des trucs aussi insensés que de pouvoir envoyer le même message à plusieurs destinataires ou faire un suivre un message, un spotlight (la recherche en intégral), un dictaphone et puis voilà. Au fond, la vraie bonne nouvelle, c’est la fonction modem. Ce que Netshare ou PDAnet proposaient est désormais intégré en standard. Un iPhone 3G, un Mac ou un PC portable et je profite de la bande passante de ma connexion 3G pour surfer de n’importe où, librement. J’en connais chez Orange qui vont faire la gueule mais comme c’est intégré en standard par Apple, ni Orange ni aucun autre opérateur ne va la ramener.

Le firmware 3.0 est annoncé comme disponible pour le 17 juin. Inutile de dire qu’ici, on ne l’installera pas. On attendra début septembre que plusieurs releases soient passées et que les bugs les plus trappus aient été corrigés. Et puis, accessoirement, on attendra aussi que le jailbreak du firmware v3 soit pleinement opérationnel !

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